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Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Fortalecendo as atividades de suporte ao produto e satisfação do cliente através da aplicação da metodologia Kaizen (2015)
Donega, Gabriel; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: QUALIDADE TOTAL, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS (QUALIDADE)
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ABNT
DONEGA, Gabriel. Fortalecendo as atividades de suporte ao produto e satisfação do cliente através da aplicação da metodologia Kaizen. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5338d539-2a20-401d-9e0b-edc3c3f15887/GABRIEL%20DONEGA.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Donega, G. (2015). Fortalecendo as atividades de suporte ao produto e satisfação do cliente através da aplicação da metodologia Kaizen. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5338d539-2a20-401d-9e0b-edc3c3f15887/GABRIEL%20DONEGA.pdf
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Donega G. Fortalecendo as atividades de suporte ao produto e satisfação do cliente através da aplicação da metodologia Kaizen [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5338d539-2a20-401d-9e0b-edc3c3f15887/GABRIEL%20DONEGA.pdf
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Donega G. Fortalecendo as atividades de suporte ao produto e satisfação do cliente através da aplicação da metodologia Kaizen [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5338d539-2a20-401d-9e0b-edc3c3f15887/GABRIEL%20DONEGA.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação da percepção da qualiodade aplicada ao serviço de apoio à pesquisa de uma instituição pública de ensino superior (2015)
Souza, Gildete Maria de; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), ENSINO SUPERIOR
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SOUZA, Gildete Maria de. Avaliação da percepção da qualiodade aplicada ao serviço de apoio à pesquisa de uma instituição pública de ensino superior. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/11476ca5-a104-484e-8fff-11ddee80ad49/GILDETE%20MARIA%20DE%20SOUZA.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Souza, G. M. de. (2015). Avaliação da percepção da qualiodade aplicada ao serviço de apoio à pesquisa de uma instituição pública de ensino superior. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/11476ca5-a104-484e-8fff-11ddee80ad49/GILDETE%20MARIA%20DE%20SOUZA.pdf
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Souza GM de. Avaliação da percepção da qualiodade aplicada ao serviço de apoio à pesquisa de uma instituição pública de ensino superior [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/11476ca5-a104-484e-8fff-11ddee80ad49/GILDETE%20MARIA%20DE%20SOUZA.pdf
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Souza GM de. Avaliação da percepção da qualiodade aplicada ao serviço de apoio à pesquisa de uma instituição pública de ensino superior [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/11476ca5-a104-484e-8fff-11ddee80ad49/GILDETE%20MARIA%20DE%20SOUZA.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal (2015)
Camargo, Luiz Fernando de; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), BANCOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
CAMARGO, Luiz Fernando de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Camargo, L. F. de. (2015). Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes (2015)
Torres, Janaina Nunes; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
TORRES, Janaina Nunes. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Torres, J. N. (2015). Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
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Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
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Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A importância da função qualidade numa empresa importadora e distribuidora de equipamentos e produtos para área científica em geral (2015)
Rottgering, Herbert; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: QUALIDADE DO PRODUTO, EMPRESAS (COMPETITIVIDADE), SERVIÇOS (QUALIDADE), QUALIDADE EM FORNECEDORES
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ABNT
ROTTGERING, Herbert. A importância da função qualidade numa empresa importadora e distribuidora de equipamentos e produtos para área científica em geral. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/adfa8508-751b-456f-bc7e-95fb570f9ad0/HERBERT%20ROTTGERING.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Rottgering, H. (2015). A importância da função qualidade numa empresa importadora e distribuidora de equipamentos e produtos para área científica em geral. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/adfa8508-751b-456f-bc7e-95fb570f9ad0/HERBERT%20ROTTGERING.pdf
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Rottgering H. A importância da função qualidade numa empresa importadora e distribuidora de equipamentos e produtos para área científica em geral [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/adfa8508-751b-456f-bc7e-95fb570f9ad0/HERBERT%20ROTTGERING.pdf
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Rottgering H. A importância da função qualidade numa empresa importadora e distribuidora de equipamentos e produtos para área científica em geral [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/adfa8508-751b-456f-bc7e-95fb570f9ad0/HERBERT%20ROTTGERING.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP (2015)
Meneguetti, Ariane; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), QUALIDADE DO PRODUTO (AVALIAÇÃO), ANÁLISE FATORIAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
MENEGUETTI, Ariane. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Meneguetti, A. (2015). Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
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Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
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Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Otimização de recursos humanos nos procedimentos operacionais de check-in e embarque em companhia aéreas (2015)
Mesquita, Aliny Joyce Monteiro; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS (OTIMIZAÇÃO), LINHA AÉREA, SERVIÇOS (QUALIDADE), AEROPORTOS, QUALIDADE DO PROCESSO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MESQUITA, Aliny Joyce Monteiro. Otimização de recursos humanos nos procedimentos operacionais de check-in e embarque em companhia aéreas. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3e250229-ae8e-4dbd-b09c-bd494fae23ab/Aliny%20Joyce%20Monteiro%20Mesquita.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Mesquita, A. J. M. (2015). Otimização de recursos humanos nos procedimentos operacionais de check-in e embarque em companhia aéreas. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3e250229-ae8e-4dbd-b09c-bd494fae23ab/Aliny%20Joyce%20Monteiro%20Mesquita.pdf
NLM
Mesquita AJM. Otimização de recursos humanos nos procedimentos operacionais de check-in e embarque em companhia aéreas [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3e250229-ae8e-4dbd-b09c-bd494fae23ab/Aliny%20Joyce%20Monteiro%20Mesquita.pdf
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Mesquita AJM. Otimização de recursos humanos nos procedimentos operacionais de check-in e embarque em companhia aéreas [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3e250229-ae8e-4dbd-b09c-bd494fae23ab/Aliny%20Joyce%20Monteiro%20Mesquita.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Proposta de melhoria para a gerência d projetos e obras comerciais de uma empresa prestadora de serviços (2015)
Pereira, Luciana Cassiano; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: QUALIDADE DO PROCESSO, SERVIÇOS (QUALIDADE)
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PEREIRA, Luciana Cassiano. Proposta de melhoria para a gerência d projetos e obras comerciais de uma empresa prestadora de serviços. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b4160423-9044-441f-a9de-775bcdccdaa4/Luciana%20Cassiano%20Pereira.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2015
APA
Pereira, L. C. (2015). Proposta de melhoria para a gerência d projetos e obras comerciais de uma empresa prestadora de serviços. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b4160423-9044-441f-a9de-775bcdccdaa4/Luciana%20Cassiano%20Pereira.pdf
NLM
Pereira LC. Proposta de melhoria para a gerência d projetos e obras comerciais de uma empresa prestadora de serviços [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b4160423-9044-441f-a9de-775bcdccdaa4/Luciana%20Cassiano%20Pereira.pdf
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Pereira LC. Proposta de melhoria para a gerência d projetos e obras comerciais de uma empresa prestadora de serviços [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b4160423-9044-441f-a9de-775bcdccdaa4/Luciana%20Cassiano%20Pereira.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos (2014)
Sturion, Flávio Padovani; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS (QUALIDADE), GESTÃO POR PROCESSOS, ENGENHARIA CIVIL
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ABNT
STURION, Flávio Padovani. Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2014
APA
Sturion, F. P. (2014). Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf
NLM
Sturion FP. Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf
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Sturion FP. Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Metodologia para implementação de sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001: 2008 em organização do segmento de treinamentos (2014)
Caldas, Ricardo Melito; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (SISTEMAS;IMPLANTAÇÃO), SERVIÇOS (QUALIDADE), NORMAS TÉCNICAS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CALDAS, Ricardo Melito. Metodologia para implementação de sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001: 2008 em organização do segmento de treinamentos. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/73f11796-a3fd-4467-aee1-0830e964a10c/Ricardo%20Melito%20Caldas%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2014
APA
Caldas, R. M. (2014). Metodologia para implementação de sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001: 2008 em organização do segmento de treinamentos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/73f11796-a3fd-4467-aee1-0830e964a10c/Ricardo%20Melito%20Caldas%20%28%20MBA%20%29.pdf
NLM
Caldas RM. Metodologia para implementação de sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001: 2008 em organização do segmento de treinamentos [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/73f11796-a3fd-4467-aee1-0830e964a10c/Ricardo%20Melito%20Caldas%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Caldas RM. Metodologia para implementação de sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001: 2008 em organização do segmento de treinamentos [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/73f11796-a3fd-4467-aee1-0830e964a10c/Ricardo%20Melito%20Caldas%20%28%20MBA%20%29.pdf

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